Siempre fui defensor del ICE, por ser una empresa pública y que nos metieron el cuento que es de todos los costarricenses; pero curiosamente sus hechos demuestran otra cosa. No es que sus trabajadores hayan sido malos ni sus ideas malas, sino que se fue montando en el patín de la burocracia y la politiquería.
Uno espera cuando ocupa un servicio ir y recibirlo, nunca hacer miles de tramites para obtenerlo, desde el hecho que pedí la instalación de un ADSL y me tenían que hacer un estudio que durara un mes, para que luego del estudio ni me funcionara bien y al final tuviera que bajar la velocidad, hasta el hecho que compras un Datacard pero la velocidad nunca te lo garantizan. Si aun fuera atraso uno iría a las agencias y al menos tratarían de venderle un cuento pero ni eso, fueron los técnicos, porque al área administrativa no le interesó, salvo a una funcionaria jefe, única interesada, que me fueron me revisaron y todo lo que pudieron pero la infraestructura telefónica nunca sirvió, era muy vieja.
Mi segunda historia sucede cuando me muevo a un área de mucho desarrollo residencial donde por amor de Dios no se puede tener ni teléfono fijo, y aunque el ICE ya cuenta con la infraestructura llevan 6 meses diciéndome entre un mes, entre un mes, entre un mes... no me dan solución alguna. De la misma manera los técnicos me tratan de solventar el problema de Internet, me ofrecen una solución 3G pero ellos mismos dicen que no entienden por que alguien en San Josè decidió tener un ancho de banda ridículo para una eternidad de clientes.
En segunda ocasión me ofrecen la tecnología WiMAX pero a pesar de sus esfuerzo y les agradezco, a los técnicos, de subirse al techo de la casa y pulsearla fue en vano porque en sus palabras "no entendemos por que las antenas de WiMAX las pusieron en torres que están verdaderamente escondidas de la mayoría de la población".
Luego de insistentes visitas a las oficinas, de una mentira tras otra y de tener una fibra óptica del ICE a 30 metros con sus equipos correspondientes solo llegue a la conclusión que si el ICE es de los costarricenses viven en un país que no esta el planeta Tierra pues a estas alturas de las civilización el Internet y el teléfono son servicios normales.
Luego de múltiples insistencias de amigos, mas de un año después de molestar en el ICE, porque así me sentía, y a pesar de que tuve que cambiar de proveedor de cable, mejor me fui a Cabletica, el muchacho estaba ocupado pero me prometió al otro día ir a mi casa, llenamos el contrato y en tres días tenìa Internet. Vaya me dije... sin querer hacer comercial... pero si Pilar Cisneros se tira de presidente voto por ella, porque han hecho más por la basura, por los frijoleros y de control que el mismo gobierno y venden mejor Internet, suena ridículo pero al cabo no entiendo por que hay que rogar, suplicar por un servicio de calidad que una empresa privada brinda sin pensar: y se fue más alla del ICE es que en el Gobierno tenemos la red ocupada, ya no oímos a los usuario, no oímos a los contribuyentes, no oímos a los ciudadanos, solo se oye el son de la politiquería.
Gracias a Dios espero vientos de cambio, que la gente paga para recibir algo, no contribuimos y pagamos los servicios porque son dádivas sino porque se paga para obtener una calidad por la cual solo tratan de engañarnos, por eso mejor salté a otro lado como el sapo, como el mismo ICE dice.
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